En DUIN abrimos un proceso de promoción interna para cubrir el puesto de Coordinador/a de Recepción, Atención al Cliente y Ventas en Duet Badalona.
Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente, orientación comercial, capacidad de organización, liderazgo de equipos y flexibilidad, que nos ayude a seguir mejorando la experiencia de nuestros socios/as, la calidad del servicio en recepción y el rendimiento comercial del centro.
Coordinar el área de recepción, atención al cliente y ventas del centro, asegurando un servicio excelente, una correcta gestión operativa diaria y el cumplimiento de los objetivos comerciales y de fidelización.
La persona seleccionada será un referente para el equipo de recepción y trabajará de forma coordinada con Dirección de Centro para garantizar una atención cercana, eficiente y alineada con los estándares de DUIN.
Será importante contar con una persona flexible y con capacidad de adaptación a las necesidades del servicio, especialmente en momentos de mayor actividad, campañas comerciales, cierres de mes, cobertura de ausencias del equipo o realización de guardias cuando sea necesario.
Coordinar el equipo de recepción y organizar el funcionamiento diario del área.
Garantizar una atención excelente a socios/as, usuarios/as y personas interesadas.
Supervisar la acogida, orientación, información y acompañamiento de las personas que acuden al centro.
Impulsar la venta de altas, servicios, promociones y campañas comerciales.
Realizar seguimiento de objetivos comerciales, indicadores de ventas y acciones de captación.
Coordinar la gestión de consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de los usuarios/as.
Asegurar el correcto cumplimiento de los procedimientos internos de recepción, atención al cliente, ventas y administración.
Apoyar al equipo en tareas de recepción, atención telefónica, gestión de cobros, altas, bajas, modificaciones y control de accesos.
Dar soporte en momentos de mayor carga operativa, campañas comerciales, cierres de mes, guardias o cobertura puntual de ausencias del equipo.
Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones para optimizar el servicio.
Velar por la correcta imagen del área de recepción y por la calidad del servicio ofrecido.
Mantener una comunicación fluida con Dirección de Centro y con el resto de áreas para garantizar una buena coordinación operativa.
Experiencia previa en recepción, atención al cliente, ventas o gestión administrativa.
Experiencia coordinando equipos o capacidad para asumir funciones de liderazgo y organización.
Clara orientación al cliente y sensibilidad por ofrecer un servicio cercano, profesional y resolutivo.
Orientación comercial y capacidad para trabajar con objetivos.
Buenas habilidades comunicativas y capacidad para generar confianza.
Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias.
Flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades del servicio, especialmente en campañas, cierres de mes, coberturas puntuales, guardias o momentos de mayor actividad.
Conocimientos fluidos de catalán y castellano, tanto a nivel oral como escrito.
Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Actitud proactiva, responsable y con mentalidad de servicio.
Se valorará:
Experiencia previa en centros deportivos, gimnasios, instalaciones municipales o entornos de servicios.
Conocimiento de la operativa diaria de un centro deportivo.
Experiencia en acciones comerciales, captación, fidelización o seguimiento de clientes.
Capacidad para motivar, acompañar y desarrollar al equipo.
Oportunidad real de desarrollo profesional dentro de DUIN.
Puesto con responsabilidad, autonomía y participación directa en la gestión del centro.
Posibilidad de liderar un área clave para la experiencia del socio/a.
Participación en la mejora continua del servicio de recepción, atención al cliente y ventas.
Acompañamiento inicial y coordinación directa con Dirección de Centro.
Formar parte de un equipo dinámico, profesional y orientado a las personas.
Las personas interesadas deben:
Inscribirse a través de esta oferta en Factorial mediante el botón “Aplicar/Inscribirme”.
Adjuntar CV actualizado.
Si lo deseas, puedes añadir un breve texto explicando por qué te interesa el puesto y qué experiencia o habilidades crees que puedes aportar.
El proceso incluirá:
Revisión de candidaturas.
Entrevista interna.
Valoración de desempeño y encaje con el puesto.
Evaluación de competencias vinculadas a atención al cliente, ventas, organización, flexibilidad y liderazgo de equipos.
📅 Plazo para presentar candidatura: mes de septiembre de 2026
📍 Centro: Duet Badalona
📍 Incorporación prevista: 1 de octubre de 2026